カスタマーアテンダントの仕事内容を知る
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CUSTOMER ATTENDANT
カスタマーアテンダント
Job description
仕事内容
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CUSTOMER ATTENDANT ROLES
お客さまとクルマを結ぶ
重要なポジション。
Honda車とホンダカーズ宮崎南のファンを増やし、それを守るのが仕事として大切だと思っています。常に笑顔で接客ができるよう心掛けています。
お客さまとクルマを結ぶ重要なポジションで、新車の提案をはじめ点検・車検や保険などのご案内も行います。
お店にはいろんなお客様が来店されます。
このお店に来て良かった!と言っていただけるよう努めています。
Schedule
1日のスケジュール
09:30 出社・朝礼
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朝礼では、店長による前日の実績報告と本日の業務連絡や共有情報の通達、挨拶練習などを行います。10分程度で終わります。
朝礼後は、ショールームやトイレなどの清掃、整理整頓、前日の日計・現金の確認などを行い、開店準備に備えます。
10:00 開店・お客様対応
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お店が開店したら、電話対応、お出迎えやお見送り、お客様のご要望の聞き取りなどを行います。修理代金の受領と領収証発行も行います。
また、お客様対応の隙間時間で営業のサポート業務を行なったりします。
業務を行う中で、お客様に笑顔で挨拶することを心掛けています。
12:00 昼食・休憩
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その日の日程に合わせて休憩を取ります。
休憩室でお弁当を食べたり、同僚と近くのお店にランチに出かけたり、過ごし方は人それぞれ。
外回り営業の合間に食事をすることも。リフレッシュをして、午後の業務へ!
13:00 営業活動など
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登録業務をしながら受信したFAXを確認。受け取った書類(車検証・名義変更手続き等)の整理。Honda専用パソコンにて車検日の更新入力があります。日によっては名義変更手続き等もCAの仕事のひとつです。
個人情報となるところもあるので注意して取り扱っています。
18:30 終業
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その日一日の売り上げを締め、次の日に備えて確認、準備をします。
1日の業務を終えたら、整理整頓をして、退社いたします
残業はほとんどありません。業務時間内に済ませることのできる仕事量になっています。